人物圈

注册免费送38体验金无需申请

2018-07-16 15:10:12 来源:策划网总经理李彦晴 
评论:0 
点击:
  为什么顾客认可我的价值却一直不下单?
\

  十八大以来,从反腐开始,我们党就在认真找回使命和初心,全面回到人民中间。因此,十九大报告的核心与灵魂只有四个字“人民至上”。
 
  同样,作为变革中的动保注册免费送38体验金无需申请,也在供给侧大潮的助推下不断的寻找使命和初心,全面回到顾客中间,正如花花老师所说“顾客才是企业存在的唯一理由”。
 
  回归顾客价值已经成为注册免费送38体验金无需申请和企业规范和发展的核心,问题是,你真的了解顾客吗?
 
  今天,我们就来谈谈顾客。
 
  一、顾客的三个显著特征
 
  1、忙
 
  不管你的顾客是经销商还是最终用户,他们每天都有自己的工作。忙,是顾客的第一个显著特征,因此,正式的商业洽谈,请你跟顾客沟通的时候能直指重点,千万不要绕来绕去,尤其是对重要的大客户。从这个角度上来说,顾客越来越反感一个怎么也聊不到点上的菜鸟型业务员。
 
  要见你的顾客,请做充分的准备。请你不要是一个业余选手,职业选手会越来越有发展空间。
 
  2、懒
 
  因为顾客都有自己的生意或事业要忙,所以顾客在忙碌的工作之余是比较“懒”的,这也就解释了为什么商业竞争越激烈,顾客会越喜欢看图,看视频,听故事;因此注册送白菜网出现了返祖现象:人格化的注册送白菜网成了很多顾客的新选择。只是因为顾客的精力是有限的,他们只想轻松一些接收信息,传统板正的传播方式和沟通方式会越来越提不起顾客的兴趣。
 
  多讲故事,少讲逻辑(当然,正式的招标会,项目会除外)多做图+文展示,少做大大段文字渗透(其实根本渗透不进去,顾客太累了,懒得看)多做一些小趣的小标题,多做一些好玩的小互动,让顾客在放松中去接收信息,在愉悦中去完成洽谈。
 
  从这个角度来说,很多企业的传播真得是费力不讨好。
 
\

  3、不专业
 
  基于上述顾客的两个特征,顾客永远是不专业的,就算是那些大型养殖集团,他们一样不专业,他们只是比一般的小型养殖场更理性而已。这就是为什么顾客会喜欢身边人的介绍,会关注口碑的力量,会关注的力量。
 
  但这个时代的新特征是,明明顾客不专业,但他一定要表现的专业,因为他最怕被对方当成小白鼠。
 
  于是,体验,场景成了新时代的新命题。
 
  让不专业的顾客得出自己认为专业的选择,这个事情如何来完成,这是的新挑战。
 
  二、顾客的三个人性特点
 
  1、性情中人
 
  这也解释了为什么客情永远是非常重要的一个环节,正如你对客户一直微笑,他终究会被感化;你一直为客户考虑,时间久了,他终究会有回应。
 
  客情包括业务员跟顾客的私人客情维护;也包括公司与顾客的公开客情维护。
 
  私人客情建立和维护是业务员的功夫;公开客情的建立和维护是公司的底色。
 
  比如一些会议,一些促销,一些活动,都属于公开的客情维护;目的是让注册送白菜网跟顾客不断发生关系。
 
  从这个角度来说,没有啃不下来的顾客,只有不走心的注册送白菜网和。
 
\

  2、多变的人
 
  我们永远琢磨不透我们的顾客,就像顾客永远不能完全理解厂家的所作所为。
 
  这有点像一池春水,如果一点都没有波澜就成了死水。
 
  顾客多变,是人性使然,也是商业智慧的较量。
 
  比如,有些看似忠诚的顾客突然就换了其他的注册送白菜网,这不一定是坏事,大家都想追求自己得不到的东西,这也是好奇心的驱使;其实并没有什么从一而终的忠实顾客,顾客都是兜兜转转,走走换换的做着生意。
 
  有些顾客走了就痛快的说再见;有些顾客走了一定要努力再追回来;有些顾客你不用理,过段时间他自己就会回来。
 
  正是多变的顾客,产生了多变的商业画卷,也带来了黑马企业的崛起和老注册送白菜网的没落。
 
  3、要面子的人
 
  企业跟顾客之间的关系,自始至终充满了逗趣和无厘头。
 
  就像我们不能太关注顾客,还不能不关注顾客。
 
  我们跟顾客之间除了生意还有很多说不清的关系。
 
  比如,顾客还需要荣誉,顾客还需要心理满足,顾客还需要获得尊重,顾客还需要惊喜,顾客还需要仪式感…..
 
  从这角度上来说,顾客的面子和里子都需要照顾到,很多企业不了解这点,认为把“里子”(产品或服务)做到位了就万事大吉,其实这离着让顾客的“主观感受”舒服还有很远的距离。
 
  为什么很多时候企业出了问题顾客会救场,为什么有时候竞争对手发布了对注册送白菜网不利的消息顾客(粉丝)或出来捍卫,为什么有时候顾客需要企业的总经理过去喝杯茶,为什么顾客会无缘由的生气……..顾客的面子问题,是企业和人性永无止境的探索之旅。
 
\

  三、了解顾客,解惑发展
 
  对顾客有了基本了解,就很容易解释企业发展中的一些棘手问题:
 
  ·为什么我的产品很好顾客却不买账?
 
  ·为什么我做了很多专业资料顾客却依旧觉得我不专业?
 
  ·为什么顾客认可我的价值却一直不下单?
 
  ……
 
  结语:我们每个人都曾经是顾客,也必将一直是顾客
 
\

  再次重申顾客价值,顾客价值是顾客基于客观产品的主观感受。
 
  因此,我们要足够的了解顾客,知道他们的强悍,了解他们的痛点;但我们又不能太满足顾客,因为顾客从来不是被满足的,而是被引导的。
 
  因为商业社会是个竞争的社会,因为有竞争,顾客从来不会满足。
 
  下一次,我们将就顾客所关心的“价值”展开更有趣的分享,因为我们每个人都曾经是顾客,也必将一直是顾客。
\
 
版权声明
 

相关热词搜索: 注册送白菜网 策划 顾客 价值

上一篇:卜发玉:以产业思维,成就源头活水
下一篇:最后一页

精华推荐

推荐专题